Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como:

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando se registra en nuestros servicios.
• Información de ubicación: Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil cuando la aplicación se está ejecutando en primer o segundo plano para permitir la solicitud y seguimiento de viajes.
• Información de la transacción: Detalles de los viajes que solicita o proporciona, incluyendo el tipo de servicio, fecha, hora, monto cobrado, distancia y ubicaciones de origen y destino.
• Comunicaciones: Si se comunica con nosotros directamente, podemos recibir información adicional sobre usted.

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proveer, operar y mantener nuestros servicios en la ciudad de Anaco.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios.
• Procesar sus transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recibos.
• Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio, y con fines de marketing y promoción.
• Detectar y prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Uso de Permisos Sensibles

Nuestra aplicación solicita ciertos permisos para funcionar correctamente:

• Ubicación en primer plano y en segundo plano (ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_BACKGROUND_LOCATION): Es fundamental para nuestra función principal. Usamos su ubicación para encontrar conductores cercanos, mostrar su posición en el mapa durante un viaje, calcular tarifas y determinar las rutas más eficientes. La ubicación en segundo plano es necesaria para que los conductores puedan seguir recibiendo solicitudes de viaje y para que los clientes puedan seguir el progreso de su viaje incluso cuando la aplicación no está visible en la pantalla.
• Cámara (CAMERA): Para permitir a los usuarios (conductores y clientes) subir una foto de perfil y, en el caso de los conductores, fotos de sus documentos y vehículo durante el proceso de verificación.

No compartimos datos de ubicación precisos con terceros para fines que no estén directamente relacionados con la prestación del servicio de transporte solicitado.

Intercambio de Información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con conductores para permitirles proporcionar los servicios que solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre y ubicación de recogida.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, como proveedores de servicios en la nube (Google Firebase).
• Por razones legales, si creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información sobre usted de la pérdida, el robo, el uso indebido y el acceso no autorizado. Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores está encriptada mediante SSL.

Eliminación de Cuenta y Datos

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Para hacerlo, por favor, complete nuestro formulario de solicitud de eliminación. El proceso es irreversible y resultará en la eliminación permanente de su perfil, historial y cualquier otro dato personal vinculado a su cuenta.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a: admin@alvicar.com